1.亚马逊后台管理

亚马逊（Amazon）后台有多个板块可以设置，如后台账户设置、假期模式设置、提醒设置、登录设置、退货设置、礼品设置、用户设置及其他设施。

1.1账户设置

在亚马逊后台，可以进行或者更改账户设置，主要有以下几个方面。

（1）Account Information—账户信息。

（2）Seller Information——卖家信息。

（3）Storefront Link——店铺链接。

（4）Business Address——公司或者卖家地址。

（5）Legal Entity——店铺或者公司名称。

（6）Deposit Method——卖家收款账号。

（7）Charge Method——卖家的信用卡信息。

（8）Return Information—退货信息（联系人姓名、电话、地址等）。

（9）Merchant Token——卖家记号。

卖家记号是用于AMTU、第三方应用程序和XML上传数据的唯一卖家编码，用于将上传的商品与卖家账户进行匹配。卖家记号的信息十分重要，切勿忘记或者泄露。

1.2商品状态

亚马逊后台的商品状态（Listing Status）是指所有商品的状态，将Listing Status设置为“Active”就表示商品为上架状态，而将Listing Status设置为“Inactive”就表示商品已下架。在卖家有事不能发货或者放假期间，应当及时把Listing Status设置更改为“Inactive"，避免发生买家下单后卖家无法发货的情况。

1.3提醒设置

在提醒设置（Notification Preference）中，卖家可以设置消息提醒，并选择收到哪些消息时进行提醒，比如：成交订单提醒、发货提醒、产品更新提醒等。

1.4登录设置

与所有平台一样，亚马逊的登录设置（Login Setting）可以设置账户的登录邮箱、登录密码及账户的安全问题。

1.5退货设置

顾名思义，退货设置（Return Setting)就是可以设置退货信息板块，具体包括退货收件人姓名/收件公司名称、联系电话及退货地址，并且可以设置多个退货地址。

1.6礼品设置

如果店铺有礼品赠送的活动，比如买三赠一，某款商品绑定赠送另一款商品等，就可以选择礼品设置（GiftOption)进行设置，在设计赠送礼品时，卖家应该仔细查看设置规则，避免设置错误，产生不必要的损失或者问题。

1.7用户设置

卖家可以在这一项中设置多个子账号，每个子账号的权限都可以通过用户设置（User Permission）来设置，每一个子账号都具有相同的功能，可以帮助主账号引流、售卖商品等。

1.8上传商品

如果卖家想往平台上传单个商品，可以进入卖家后台，在导航栏的“Inventory”中点击选择“Add a product”，然后在新打开的页面中点击“Create a new product"，之后再根据平台提示一步一步上传商品即可。要注意，在上传商品时，应该将商品的基本信息详细填写完整，比如：商品图、标题、品牌、生产信息、价格、关键词等。

如果卖家想批量上传商品，操作方式与上传单个商品一样，在导航栏中找到“Inventory”，然后点击选择 “Add products via upload”，然后下载批量上传商品的模板，将模板信息复制到Excel表格中，填写商品信息，然后再按照提示批量上传商品文件即可。

2.Wish后台设置

2.1Wish后台界面介绍

Wish后台的菜单导航栏一共有7个菜单选项，分别为：首页、产品、订单、客户问题、业绩、违规及系统信息。这7个板块涵盖了卖家在运营店铺或者设置后台时所需要用到的所有功能，可以为卖家在产品管理、订单处理、分析业绩数据及完善售后服务等方面提供客观的指导。

2.2后台账户设置

Wish后台的账户设置主要包括基本信息设置、显示设置、快递设置、更改用户名、更改密码、更改邮箱、更改电话号、两步验证、新设备、邮箱设置、假期模式及API（Application Programming Interface)设计。

更改用户名或者电话等操作都十分简单，所以在这里就具体介绍前三项设置的基本内容。

（1）设置账户的基本信息。基本信息主要包括商户DD、客户经理、用户名、邮箱、收入分成、名字、姓氏等信息。目前来说，Wish后台只能够更改名字和姓氏信息，其他信息均不能修改，所以卖家在注册账号填写信

息时，一定要在确认信息准确无误之后再提交。

（2）显示设置。显示设置可以设置店铺的名字和照片，目前也只能修改店铺照片，所以在注册时，一定要确认好店铺的名字，后续无法修改。

（3）快递设置。这一项又被称为“速递初选项”，可细分为线上发货和线下发货两种不同的方式，卖家根据自己的实际情况，选择适合自己的发货方式即可。

3.eBay后台管理

电商卖家可以在eBay后台设置运营规则、上传商品及管理订单，除此之外，eBay后台还有很多运营工具，可以帮助卖家更好地运营店铺，关于eBay这里不做赘述，在后面的第7章7.4里会详细介绍。本节主要介绍的是如何管理eBay后台。

3.1 后台设置运营规则

卖家可以在eBay后台设置店铺的运营规则，以此可以向买家展示卖家信息、支付信息及物流信息等。但需要满足以下条件和运营机制。

（1）上传营业执照。

（2）设置卖家承诺。

（3）设置指定的付款方式。

（4）设置物流政策。

（5）设置退货规则。

3.2.上传商品

上传商品与订单管理是两个不同的管理板块，它们是开列关系，用户在平台能看到的商品是通过“上传商品”添加的，订单管理是管理订单的。

以eBay美国站为例，卖家上传商品的流程和步骤为：输入商品一选择商品分类一填写商品信息（包括商品图、商品介绍、标题、特点、物流等）—选择售卖方式（如下图所示）。

3.3订单管理

在后台的订单管理板块中，卖家可以查收商品出售的货款或者取消交易。

关于查收货款，卖家必须绑定PayPal账户，PayPal是类似于支付宝的第三方支付工具，每当买家下单并付款之后，买家就可以在PayPal账户中查看货款。

关于取消交易，一共分为三种情况，每一种情况在本书第4章都已经详细阐述过了，所以在此处就不再进行过多的解释说明了。